Rücksendungen

Bei lokalwertma möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 days Zeit, um einen Artikel gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden, ausgenommen Versandkosten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lokalwertma.com oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +4934126780. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 business days ab dem Genehmigungsdatum angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lokalwertma.com.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@lokalwertma.com und wir werden Ihnen Anweisungen geben.

Rücksendeversand

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten des Rückversands von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt braucht, um Sie zu erreichen, variieren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lokalwertma.com mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen, entweder durch Ersatz des Artikels oder durch Erstattung.

Alle von lokalwertma verkauften Produkte sind durch eine 2 years Herstellergarantie gegen Defekte abgedeckt.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 hours nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Nach diesem Zeitraum ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet worden.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lokalwertma.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Stornierungsanfrage.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Verderbliche Waren
• Kundenspezifische Produkte
• Körperpflegeartikel
• Gesundheits- und Wellnessprodukte

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: info@lokalwertma.com
• Per Telefon: +4934126780
• Per Post: Karl-Liebknecht-Straße 5, 04107 Leipzig, Allemagne